Pagamento

1. Formas de Pagamento Aceitas

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo
• Hipercard
• Diners Club

Parcelamento: Você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros (para compras acima de R$ 100,00).

Aprovação: A aprovação é imediata na maioria dos casos. Seu pedido será processado assim que o pagamento for confirmado pela operadora do cartão.

Cartão de Débito

Pagamento à vista através de débito online. Disponível para:

• Visa Débito
• Mastercard Débito
• Elo Débito

Desconto: 3% de desconto para pagamentos via cartão de débito.

PIX

Forma de pagamento instantânea disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Desconto: 5% de desconto para pagamentos via PIX!

Como funciona:

1. Após finalizar o pedido, você receberá um QR Code
2. Abra o aplicativo do seu banco
3. Escaneie o QR Code ou copie o código PIX
4. Confirme o pagamento
5. Seu pedido será processado automaticamente em até 5 minutos

O QR Code tem validade de 30 minutos.

Boleto Bancário

Você pode pagar através de boleto bancário em qualquer banco, lotérica ou internet banking.

Vencimento: 3 dias corridos após a geração do boleto

Confirmação: O pagamento é confirmado em até 2 dias úteis após o pagamento

Atenção: Seu pedido só será processado após a confirmação do pagamento do boleto.

2. Segurança nas Transações

Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento certificados e seguros. Utilizamos criptografia SSL 256-bit para proteger seus dados financeiros.

Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores. Todas as informações sensíveis são processadas diretamente pelas instituições financeiras.

Nossas transações são certificadas pelo padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Confirmação do Pagamento

Você receberá um email de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Este email contém:

• Número do pedido
• Forma de pagamento utilizada
• Valor total pago
• Prazo estimado de entrega

Caso o pagamento não seja aprovado, você será notificado e poderá tentar novamente ou escolher outra forma de pagamento.

4. Análise de Risco e Prevenção de Fraudes

Para sua segurança e da Wheypuccino, todas as compras passam por uma análise de risco automática que verifica:

• Dados do comprador
• Informações do cartão
• Histórico de compras
• Endereço de entrega

Em alguns casos, podemos solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade:

• Documento de identidade (RG ou CNH)
• Comprovante de residência
• Foto segurando o cartão (podendo ocultar os dígitos do meio)

Este procedimento garante a segurança de todos e previne fraudes.

5. Estorno e Reembolso

Em caso de cancelamento do pedido ou devolução do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito

O estorno é solicitado imediatamente após a aprovação do cancelamento. O prazo para aparecer na sua fatura é de 1 a 2 faturas, conforme política da operadora do cartão.

Cartão de Débito e PIX

O reembolso é realizado via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação do cancelamento. Você precisará fornecer seus dados bancários.

Boleto Bancário

O reembolso é realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento. Você precisará fornecer seus dados bancários.

6. Nota Fiscal

A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e enviada para o email cadastrado.

Você também pode acessar a nota fiscal através da área "Meus Pedidos" no site.

7. Cupons de Desconto

Você pode utilizar cupons de desconto durante o processo de compra. Para aplicar:

1. Adicione os produtos ao carrinho
2. Na página do carrinho, localize o campo "Cupom de Desconto"
3. Digite o código do cupom
4. Clique em "Aplicar"

Regras:

• Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido
• Cupons não são cumulativos com outras promoções (salvo indicação contrária)
• Verifique sempre a validade e condições de uso do cupom

8. Problemas com Pagamento

Se você estiver enfrentando problemas para efetuar o pagamento:

• Verifique se os dados do cartão estão corretos
• Confirme se há limite disponível no cartão
• Entre em contato com seu banco para verificar bloqueios
• Tente utilizar outro navegador ou dispositivo
• Limpe o cache e cookies do navegador

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe através do email pagamentos@wheypuccino.com.